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西安建工職工服務(wù)中心

“一次辦成”的便捷檔案業(yè)務(wù)

  • 2023-01-03
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  • 辦公室

近日,平臺(tái)事業(yè)部服務(wù)大廳的檔案專員接到了徐女士的電話。徐女士急切地表示,自己正在上海就醫(yī),由于缺乏籍貫在上海的證明材料,無法順利享受當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療補(bǔ)助。工作人員耐心了解具體的情況后,指出檔案中履歷表應(yīng)該對(duì)籍貫有記載,并根據(jù)徐女士的證件,通過檔案系統(tǒng)查詢迅速徐女士的檔案找出,仔細(xì)地復(fù)印了履歷表中有籍貫記載的相關(guān)材料,蓋章、密封后告訴徐女士:“不要著急,我們已經(jīng)找到了您需要的材料,今天就給您發(fā)快遞到上海。” 徐女士放下心來,開心地說:“非常感謝你們,這下申請(qǐng)補(bǔ)助的事有著落了?!?/span>

快遞寄出的第二天,徐女士收到了檔案,辦理好了醫(yī)療補(bǔ)助相關(guān)事宜。對(duì)于用一個(gè)電話“一次辦成”的便捷檔案業(yè)務(wù),徐女士發(fā)來表揚(yáng)信:“我原本認(rèn)為要跑幾次呢,沒想到一個(gè)電話就辦理了,真叫人感動(dòng),真是幸福,謝謝了?!?/span>

徐女士的電話,是平臺(tái)事業(yè)部服務(wù)大廳工作人員每日所接聽地十幾個(gè)電話中的一個(gè),可正是這樣一個(gè)電話,能用檔案為人民群眾解決實(shí)際問題。在服務(wù)大廳墻上,粘貼著退休人員對(duì)美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”一行文字。為此,工作人員耐心、細(xì)心、熱心地向每一位服務(wù)對(duì)象提供幫助。小小的檔案窗口,是工作人員們提供服務(wù)的大舞臺(tái)。

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