為深入貫徹落實市委、市政府“五星級服務標準”的精神和集團黨委書記、董事長衛(wèi)勃同志在2017年度工作會議上的重要講話精神，中心近期下發(fā)《五星級服務標準》，就人事托管、物業(yè)服務和內(nèi)部工作效能等方面提出具體要求。業(yè)務二部及時組織員工認真學習中心《五星級服務標準》，就如何扎實落實“五星級服務”標準要求，怎么當好托管職工的“店小二”進行了學習研討，通過研討制定具體落實方案，從服務細節(jié)入手，帶著感情工作，扎實推進“五星級服務”在業(yè)務二部落到細處，做在實處。     

“五星級服務”、“店小二”精神不是一句口號，需要業(yè)務部的每名員工真正俯下身子，放下架子，視托管職工為親人，急職工之所急，想職工之所想，用心用情為托管職工服務。業(yè)務二部認真對照中心下發(fā)的《五星級服務標準》，召開專題會議，從工作細節(jié)入手，以最大化的方便托管職工為原則，對各項業(yè)務流程進行梳理。同時制定具體措施，將各項工作落在細處做在實處：

一是做好最新政策宣傳。根據(jù)各崗位工作職責，按市人社局關于社保的政策最新規(guī)定，梳理各項業(yè)務流程及所需申報資料，并列出辦理清單張貼上墻；二是規(guī)范代管職工電話咨詢業(yè)務辦理。部門制定《業(yè)務二部代管職工電話來訪反饋登記表》制度，并對《登記表》相關節(jié)點的工作提出具體要求；三是提高辦事效率，根據(jù)部門工作實際，梳理出代管職工“最多跑一次”事項清單并張貼上墻進行公示，自覺接受代管職工監(jiān)督。     

業(yè)務二部將以“五星級服務”為契機，擼起袖子加油干，立足崗位，主動服務，努力當好代管職工的“店小二”，用“五星級服務”把各項服務工作“做精、做優(yōu)、做細”，用扎實的工作為打造中心“服務鐵軍”形象做出應有的貢獻。